Tentang Kami
Mengenal lebih dekat sistem survei kepuasan layanan perpustakaan kami
Visi
Menjadi perpustakaan yang unggul dalam memberikan layanan informasi yang berkualitas dan terpercaya.
Misi
- Menyediakan koleksi yang relevan dan up-to-date
- Meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan berbasis SERVQUAL
- Mengembangkan sistem informasi perpustakaan yang terintegrasi
Tentang Survey Ini
Sistem Survei Kepuasan Layanan Perpustakaan ini dibangun untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan yang diberikan. Menggunakan metode SERVQUAL (Service Quality) yang mengukur 5 dimensi kualitas layanan.
5 Dimensi SERVQUAL
Fasilitas fisik, peralatan, dan penampilan staf
Kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan
Kesediaan membantu dan melayani dengan cepat
Pengetahuan dan kesopanan staf
Perhatian individual yang diberikan kepada pengguna
Hasil survei akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan perpustakaan. Suara Anda sangat berharga bagi kami!